1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dan non-pribadi saat Anda menggunakan layanan Hajinet, termasuk namun tidak terbatas pada:

Informasi Identitas Pribadi: nama, alamat, nomor telepon, alamat email, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), dan data registrasi pelanggan.

Data Penggunaan Layanan: alamat IP, MAC address perangkat, jenis perangkat, catatan aktivitas (log), penggunaan bandwidth, serta catatan akses internet sebagaimana diwajibkan oleh peraturan Komdigi

Data Transaksi: informasi pembayaran, tagihan, dan riwayat transaksi Anda dengan Hajinet.

Data Lokasi: lokasi pemasangan layanan atau lokasi akses sesuai kebutuhan layanan.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang Kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

- Memberikan, mengelola, dan meningkatkan kualitas layanan Hajinet.

- Melakukan verifikasi identitas pelanggan sesuai ketentuan registrasi pelanggan jasa telekomunikasi.

- Menangani permintaan, pengaduan, dan dukungan pelanggan.

- Keperluan penagihan, pembayaran, dan administrasi kontrak.

- Memenuhi kewajiban hukum, termasuk penyimpanan data dan penyediaan informasi kepada instansi pemerintah sesuai regulasi.

- Memberikan informasi promosi, penawaran khusus, atau komunikasi pemasaran terkait layanan Hajinet (dengan persetujuan Anda).

3. Penyimpanan dan Perlindungan Data

- Kami menyimpan data pribadi pelanggan sesuai dengan jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia.

- Data pribadi Anda dilindungi dengan langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

- Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari data yang disimpan atau ditransmisikan melalui internet.

4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada:

- Mitra atau penyedia layanan yang bekerja sama dengan Hajinet untuk mendukung operasional layanan (misalnya billing, customer service, atau infrastruktur jaringan).

- Instansi pemerintah, aparat penegak hukum, atau pihak berwenang lainnya sesuai dengan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

- Pihak ketiga lain dengan persetujuan Anda.

5. Hak Pengguna

Sebagai pelanggan atau pengunjung Situs, Anda memiliki hak untuk:

- Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda yang tersimpan di sistem Kami.

- Meminta penghapusan data pribadi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

- Menolak penggunaan data pribadi untuk tujuan pemasaran langsung (opt-out).

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs Hajinet dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk:

- Memudahkan pengalaman pengguna di Situs.

- Menganalisis perilaku penggunaan dan mengoptimalkan layanan online.

- Menyediakan konten atau iklan yang relevan.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat memengaruhi fungsi Situs.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan layanan atau perubahan regulasi. Setiap perubahan akan diumumkan melalui Situs, dan versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Kami melalui:
PT Karya Aneka Persada (Hajinet)
Website: www.hajinet.com
Email: [email protected]
Telepon: 0811 8771 790
Alamat Kantor: Graha Mampang 3rd Floor Suite 305, Jakarta Selatan, Indonesia

Terakhir diperbarui : 10 September 2025